Gerente de Customer Experience

Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.💙✨

Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria contínua, desenvolver processos inovadores e garantir jornadas únicas para nossos clientes e parceiros. 🤩

Venha fazer parte!! 🧡

Gerir a performance da área de atendimento, garantindo qualidade e eficiência nos processos.

Disseminar e desenvolver um relacionamento estratégico com clientes e profissionais da área;

Definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente, estruturando fluxos e processos que assegurem resultados e uma jornada diferenciada;

Disseminar a cultura de melhoria contínua, acompanhando estratégias, projetos e implementando processos ágeis;

Foco em resolução de problemas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente;

Comunicar e compartilhar com as equipes os indicadores de performance, resultados atuais e objetivos estratégicos;

Garantir a execução dos fluxos de entrega de sua gestão (prazos, processos e qualidade);

Mapear a jornada do cliente e propor estratégias para otimização da experiência.

Ensino superior completo (Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas);

Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;

Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;

Experiência em mapeamento de jornada do cliente;

Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs).

🔹 VAMOS AMAR, CASO VOCÊ TENHA:

Conhecimento em aplicações de projetos de automação e inovação em atendimento;

Forte habilidade de comunicação, liderança humanizada e visão orientada a resultado;

Vivência com atendimento via WhatsApp;

Experiência com processos ágeis e metodologias de melhoria contínua.

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde - Unimed 

🦷 Plano Odontológico - Unimed

🛒 Vale Alimentação 

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off - Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️True Fitness 

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True 

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

🍎🍊🍌Mesa de frutas pela manhã.

E mais...

Desde o início, a True nasceu com um compromisso inegociável: entregar suplementos com qualidade, ciência e o melhor sabor. Selecionamos com rigor os ingredientes de cada fórmula, priorizando a eficácia, a pureza e as melhores tecnologias. Somos apaixonados por inovação, mas seguimos firmes em um princípio: só vale a pena se for de verdade..

A True acredita que viver de verdade começa de dentro.

Queremos levar para cada vez mais gente o valor de ser real, o sabor de viver com gosto e a vontade de viver intensamente a sua verdade.

Venha fazer parte desse time 🚀🚀